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Atención al cliente

Empieza fácilmente con nuestros tutoriales

1 Relacionado con el producto
1.1 ¿Dónde puedes descargar los manuales de usuario?
1.2 ¿Es fácil usar la pistola de tufting en diferentes proyectos?

Sí, la pistola de tufting es fácil de usar y muy intuitiva, y ofrece diversos modos de trabajo para adaptarse a una gran variedad de proyectos de tufting, desde diseños sencillos hasta los más complejos.

1.3 ¿Hay alguna opción de corte disponible en nuestra Tufting Gun H1?

Sí, nuestra Tufting Gun H1 de Tufting Gun H1 tiene una función de corte integrada. 

1.4 No encuentro el regulador en el paquete.

El regulador viene preinstalado en tu Tufting Gun H1. 

Así que no lo encontrarás por separado en el paquete. 

1.5 ¿Qué consejos pueden ayudar a mantener la pistola de tufting en buen estado?
  • Si es la primera vez que la usas: empieza practicando con un trozo de tela para familiarizarte con los distintos modos de trabajo de la pistola.
  • Mantenimiento habitual: Limpia la pistola con regularidad y evita usarla durante mucho tiempo para que no se sobrecaliente, así te aseguras de que la herramienta siga siendo segura y eficaz.
1.6 ¿Qué precauciones hay que tomar cuando hay niños cerca?

La pistola de tachuelas está pensada para que la usen los adultos. Se ha diseñado teniendo en cuenta la seguridad, pero los niños no deben usarla sin la supervisión de un adulto para garantizar su seguridad.

1.7 ¿Cuál es la altura del pelo de nuestros bucles con nuestra Tufting Gun H1?

La altura del pelo es de unos 15 mm y no se puede ajustar. La Tufting Gun H1 admite pelo cortado. 

1.8 ¿Qué tipo de cargador viene con la pistola de tapicería y cuáles son sus especificaciones?

La pistola de tufting incluye un adaptador de corriente USB-C de 65 W de alta calidad.

Características principales:

  • Es compatible con USB Power Delivery (USB PD) y Quick Charge 3.0 (QC 3.0)
  • Entrada: 100–240 V, 50–60 Hz, 1,0 A (voltaje universal)
  • Salida: 5 V–20 V (hasta 3,25 A máx.),
    se ajusta automáticamente según las necesidades del dispositivo
  • Incluye un enchufe estándar estadounidense (tipo A)
  • Incluye un adaptador de enchufe tipo C para usar en las tomas de corriente europeas
  • Apto para uso internacional con los adaptadores de enchufe adecuados
1.9 ¿Qué tipos de hilo son los mejores para el tufting?

Te recomendamos dos tipos de hilo:

  • Hilo para tufting suave (mezcla de algodón y acrílico): ideal para crear alfombras mullidas y suaves, así como decoraciones tridimensionales con detalles intrincados.
  • Hilo resistente para alfombras (mezcla de lana, cachemira y nailon): ideal para confeccionar alfombras grandes que deben soportar un uso intensivo y ofrecer cierta resistencia al agua.
1.10 ¿Cómo puedo asegurarme de que los adhesivos sean compatibles con mi proyecto?

Para obtener un rendimiento óptimo, es importante utilizar un pegamento que sea compatible con tu proyecto concreto. Te recomendamos que compres nuestro peine para polvo adhesivo Clawlab.

Si prefieres usar otro tipo de pegamento, te recomendamos que compruebes bien que sea compatible antes de usarlo en tus diseños. 

1.11 ¿Qué debo tener en cuenta en cuanto al almacenamiento y los accesorios?

Almacenamiento: Guarda la pistola de tapicería en un lugar seco y bien ventilado para evitar que se dañe.
Accesorios: Usa siempre accesorios originales para garantizar el funcionamiento seguro y el rendimiento óptimo de la pistola.

1.12 ¿Por qué mi dispositivo a menudo no responde cuando pulso el gatillo?

Comprueba si el anillo luminoso está encendido. Si no lo está, asegúrate de que el adaptador y el cable de alimentación estén bien enchufados y de que el dispositivo esté encendido. Si la luz está encendida y es de color amarillo, el dispositivo está en modo de bloqueo automático. En ese caso, pulsa el botón MODE situado detrás de la pistola para volver al funcionamiento normal.

2 Otras preguntas
2.1 ¿Qué formas de pago puedo usar?

Puedes ver todas las opciones de pago disponibles durante el proceso de pago.
Ten en cuenta que los métodos de pago pueden variar según tu dispositivo, país o región. Es posible que no todas las opciones estén disponibles en todas las ubicaciones.

 

Por lo general, ofrecemos las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito
  • Tarjeta de débito
  • Transferencia bancaria
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay

 

Si quieres más información sobre una forma de pago, puedes visitar su página web o ponerte en contacto con tu banco.

 

Ten en cuenta que los bancos pueden tardar varios días en tramitar los pagos mediante transferencia bancaria. Tu pedido no se tramitará hasta que se haya recibido el pago.

 

Cuando un método de pago ofrece la opción de comprar a crédito o a plazos, esto está sujeto a la aprobación crediticia del proveedor de pagos.
Clawlab Europe no tiene ningún control sobre el proceso de aprobación crediticia. Si tienes alguna duda al respecto, dirígete al proveedor del método de pago en cuestión.

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